医院开具的诊断书，图据受访者
孩子接连两天眼睛不适，赵先生和妻子决定3月25上午带孩子去医院进行检查。“没想到一早，孩子告诉我们说右边眼睛看不见了。我当时正在出差途中，收到信息马上赶了回来。”赵先生说。根据医院3月25日出具的诊断书，小赵的右眼视神经损伤、右眼挫伤、右眼眶骨骨折（内壁）、倒睫、角膜上皮损伤。3月29日，孩子做了手术，目前受伤眼睛的光感有所增强，但尚不可知视力能恢复到什么程度，仍在住院观察中。
场馆内未装监控 无法查询当时情况
让赵先生难以接受的是篮球培训机构的态度和做法。赵先生说，事发后，他们多次找到对方协商，但都不欢而散。他们希望能够查询事发时的情形，但由于场馆内没有安装监控，当时的情况没有被记录下来。
赵先生提供的篮球培训机构给出的补偿协议。
“对方要求我们签署一份补偿协议，协议上说基于人道主义赔偿2万元，后续任何事情都与公司没有关系。”赵先生说，自己不认同这份协议。“孩子的医疗费用目前已经花了3万多元，我们也不是要敲诈他们，希望对方能够承担孩子现在已经产生的医疗费用，以后的我们都还没有谈到。”
培训公司：教练约的友谊赛 孩子自愿参加
4月2日下午，记者来到涉事的篮球场馆。这家篮球培训公司位于高新区都会路199号迪卡侬商场二楼，下午3点过，场馆并未开门。玻璃门上张贴着场馆上课时间表。周二至周五的上课时段集中在下午6点半至8点，周六、周日的课程在上午、下午均有安排。除了门口有一处监控，透过玻璃门往内，目之所及处并未有监控存在。
图为涉事篮球培训机构训练场地内
记者联系了赛欢体育篮球培训负责业务的周姓工作人员。周先生称，已经了解了此事，并且此前已多次与当事家长沟通。他称，这场比赛并不是由公司组织安排的，而是公司两个校区的教练约的“友谊赛”，赛前征求了家长意见是否给孩子报名，当事人自愿参赛。
“比赛当天，整个过程中没有出现异常，比赛没有因为孩子出事而中断，第二天孩子又来参加了篮球课。”周先生补充说，事发当天，自己并不在现场，篮球有没有碰到孩子，他也不清楚。他介绍，目前公司出于人道主义，愿意补偿赵先生2万元，但赵先生不愿意签署协议，他们只好建议对方走司法程序。
针对场馆内没有安装监控的问题，他称，此前场馆内没有监控，目前已在着手安装。
记者查询到，成都赛欢体育文化传播有限公司成立于2019年，其经营范围包括组织策划文化艺术交流活动，体育项目策划，体育信息咨询，体育场馆管理，体育赛事活动策划等。根据其张贴的场馆上课时间表，在成都共有7家门店。
律师：若未尽到管理职责应承担侵权责任
针对此事，记者采访了上海中联（成都）律师事务所律师郭小明。郭小明说，针对目前已知的情况，排除故意伤害的可能性后，该案件应是发生在篮球比赛过程中的意外事件，属于民事纠纷。一般来说，针对民事纠纷，消费者首先可与涉事公司进行协商，协商不成的，可以寻求调解组织调解或向法院提起诉讼。此外，还可以向涉事公司的行政主管部门投诉。
在涉及追责方面，郭小明律师认为，根据《民法典》的有关规定，限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。
“小赵目前11岁，属于限制民事行为能力人，那么，在参加培训时，培训机构在管理上是否尽到了职责？比如，机构管理中，教练能否自行约赛？比赛时，有关人员是否尽到了安全提示义务？比赛现场是否尽到安全保障义务？事件发生后是否尽到了安全处置的义务等等。”郭小明认为，培训机构如果不能证明自己尽到了教育管理职责，就应承担相应的侵权责任。
他还提醒，消费者在参与消费服务的过程中，应注意保存与商家构成服务关系的凭证。比如服务协议、付款证明等；在接受消费服务的过程中，注意遵守相关规则，尽到自身的义务；如果不幸发生纠纷，尽量做好固定有关证据的工作，与商家进行协商，或向相关行政部门求助。
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